Den ersten Auszahlungsprozess richtig zu meistern, ist der wahre Test jeder iGaming-Plattform – dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie ihn bestehen.
Getting Ready
- Stellen Sie sicher, dass Sie volljährig sind und in Ihrem Land Online-Glücksspiel legal ist.
- Halten Sie ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) für die KYC-Überprüfung bereit.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die Sie bereits nutzen oder die Sie einrichten möchten.
- Informieren Sie sich über die Bonusbedingungen – insbesondere den Umsatzanforderung.
- Prüfen Sie die Verfügbarkeit des Kundensupports (Live-Chat, E-Mail).
- Laden Sie die mobile Webseite als progressive Web-App (PWA) für schnelleren Zugriff.
Registration
- Besuchen Sie die offizielle Webseite von Casino infinity und klicken Sie auf „Registrieren”.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse) ein.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Währung aus (z. B. EUR).
- Bestätigen Sie Ihre Registrierung per E-Mail-Link.
- Führen Sie die KYC-Überprüfung durch: Laden Sie eine Kopie Ihres Ausweises und ggf. eines aktuellen Kontoauszugs hoch.
- Nach erfolgreicher Verifizierung können Sie Ihre erste Einzahlung tätigen.
Calculating Your Bonus
Angenommen, das Casino bietet einen Einzahlungsbonus von 100 % bis zu 500 € mit einer Umsatzanforderung von 35x (Bonus + Einzahlung). Sie zahlen 200 € ein. Der Bonus beträgt 200 € (100 % von 200 €, aber maximal 500 €). Ihr Gesamtguthaben ist 400 € (Einzahlung + Bonus). Die Umsatzanforderung: 35 x (200 € Einzahlung + 200 € Bonus) = 35 x 400 € = 14.000 €. Sie müssen also 14.000 € in Wetten umsetzen, bevor Sie den Bonus auszahlen können. Beachten Sie, dass verschiedene Spiele unterschiedlich zur Umsatzanforderung beitragen (Slots meist 100 %, Tischspiele oft 5-10 %).
Financial Operations
| Methode | Einzahlung | Auszahlung | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard) | Sofort | 1-3 Werktage | 10 min |
| E-Wallet (Skrill, Neteller) | Sofort | Sofort | 5 min |
| Banküberweisung | 1-2 Werktage | 3-5 Werktage | 30 min |
| Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum) | Sofort | Sofort | 10 min |
Mindest- und Maximalbeträge variieren je nach Methode. Für Auszahlungen gilt: Sie müssen zuvor mindestens eine Einzahlung getätigt haben.
Is It Safe?
Das Casino verwendet SSL-Verschlüsselung (128-Bit) für alle Transaktionen und verfügt über eine Lizenz der Regierung von Curaçao. Alle Spiele werden von unabhängigen Prüfstellen wie eCOGRA auf Fairness getestet (RTP-Werte öffentlich einsehbar). Wichtiger Hinweis: Da die Lizenz aus Curaçao stammt, können Gewinne in Ländern mit eigener Glücksspielregulierung der Einkommensteuer unterliegen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Finanzamt.
Troubleshooting
- Einzahlung wird nicht angezeigt: Überprüfen Sie, ob die Transaktion bestätigt ist (Bank oder Wallet). Bei Verzögerungen von über 30 Minuten kontaktieren Sie den Support.
- Auszahlung abgelehnt: Meist fehlen Dokumente oder die Umsatzanforderung wurde nicht erfüllt. Prüfen Sie Ihren Bonusstatus im Konto.
- Passwort vergessen: Nutzen Sie die „Passwort vergessen”-Funktion auf der Login-Seite. Der Link läuft nach 24 Stunden ab.
- Konto gesperrt: Nach mehrmaligen Fehleingaben wird das Konto vorübergehend gesperrt. Kontaktieren Sie den Support zur Entsperrung.
- Spiel lädt nicht: Löschen Sie Browser-Cache oder wechseln Sie zu einem anderen Browser. Auch die PWA kann neu installiert werden.
- Mobile Seite reagiert nicht: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des mobilen Safari/Chrome verwenden. Aktualisieren Sie die PWA über die Einstellungen.
Need to Know
Wie lange dauert die KYC-Überprüfung?
In der Regel 24-48 Stunden, bei hohem Volumen auch länger. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.
Kann ich den Bonus ablehnen?
Ja, bei der Einzahlung können Sie den Bonus abwählen. Danach ist eine spätere Aktivierung nicht mehr möglich.
Welche Spiele tragen am meisten zur Umsatzanforderung bei?
Slots mit Ausnahme einiger Tischspiele zählen zu 100 %. Blackjack und Roulette nur 5-10 %.
Gibt es Limits für Auszahlungen?
Ja, das Casino hat monatliche Höchstgrenzen, die je nach VIP-Status variieren (Standard bis zu 10.000 €).
Wie kann ich die mobile Webseite auf dem Homescreen installieren?
Öffnen Sie die Webseite in Safari (iOS) oder Chrome (Android) und tippen Sie auf „Teilen” → „Zum Home-Bildschirm”.
Was passiert mit meinem Guthaben bei Inaktivität?
Nach 12 Monaten ohne Login kann das Konto als inaktiv markiert werden, es fallen Gebühren an. Einfach einmal einloggen reicht.
Kann ich mehrere Konten haben?
Nein, nur ein Konto pro Person ist erlaubt. Zuwiderhandlung führt zur Schließung aller Konten.
Good to Know
Das Casino bietet verantwortungsvolle Spielwerkzeuge: Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits setzen. Auch ein Selbstausschluss (zeitlich befristet oder dauerhaft) ist möglich. Sitzungslimits erinnern Sie nach einer bestimmten Spielzeit. Diese Einstellungen finden Sie im Konto unter „Verantwortung”.
Mit diesen Informationen sind Sie bestens gerüstet, um Ihre erste Auszahlung erfolgreich durchzuführen. Denken Sie daran: Informiert zu spielen macht mehr Spaß und schützt vor bösen Überraschungen.